|
|
 |
1. Tilaaminen
Tilaukset tehdään internetin kautta nettisivuillamme. Tilauksen tekeminen ei vaadi asiakastilin luomista. Pyydämme tilauksen yhteydessä vain postitustiedot sekä ongelmatilanteita ja tilausvahvistusta/tilauksen seurantaa varten sähköpostiosoitteen.
Huom! Annathan tilauksen yhteydessä TOIMIVAN sähköpostiosoitteen, muutoin et saa tilausvahvistusta, emmekä pysty ottamaan sinuun tarvittaessa yhteyttä! Tarkistathan myös, että sähköpostissasi on tarpeeksi tilaa uusille viesteille.
Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin ettei viesti ole mennyt roskapostilaatikkoon. Jos et löydä vahvistusviestiä sieltäkään, ota yhteyttä sähköpostitse (asiakaspalvelu(át)trinea.fi) niin voimme tarkistaa näkyykö tilauksesi järjestelmässämme ja selvittää miksi vahvistusviesti ei ole tullut perille. Tässä yhteydessä olisi hyvä ilmoittaa vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, jos aikaisemmin antamaasi sähköpostiosoitteeseen ei syystä tai toisesta pysty lähettämään viestejä.
Jos huomaat tilauksessasi jonkin virheen, esim. tilaukseen on vahingossa tullut vääränkokoinen tuote, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian niin voimme parhaamme mukaan korjata tiedot tilaukseesi.
Mikäli haluat jostain syystä peruuttaa tilauksesi, ilmoitus sähköpostiimme (asiakaspalvelu(át)trinea.fi) riittää. Tästä ei tule jälkiseuraamuksia, eli voit vapaasti tilata Alusvaateliike Trineasta jatkossakin.
2. Asiakastili ja Uutiskirje
Asiakastilin luominen on suositeltavaa, sillä se on ilmaista ja mahdollistaa aiempien tilausten tarkastelun. Osoitetietojen muokkaus myöhempiä tilauksia varten helpottuu ja omien sivujen kautta voit tilata uutiskirjeen tai lopettaa sen tilaamisen.
Postituslistallamme olevat asiakkaat saavat sähköpostiinsa tietoa saapuneista uutuustuotteista ja verkkokaupassamme tapahtuneista päivityksistä. Uutiskirje lähetetään suunnilleen kerran kuussa tai harvemmin.
3. Hinnat ja tuotteet
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.
Kaikki sivuillamme olevat tuotteet ovat varastossamme heti saatavilla.
Meillä ei ole minimitilausrajaa.
Emme ole vastuussa mikäli tuote/tuotteet eroavat valmistajien tiedoista ja kuvista. Tuotteiden tiedoissa on erikseen mainittu mahdollisista kuvan ja tuotteen välisistä eroavaisuuksista, mikäli olemme sellaisia huomanneet.
4. Maksutavat
A.) Ennakkomaksu tilisiirtona
Tilauksen jälkeen tilauksen loppusumma maksetaan Säästöpankin tilillemme.
Tilinumero: FI63 4924 1320 0945 38
BIC-koodi: HELSFIHH
Maksun saaja: Tmi Trinea
Viitenumeroa ei ole, mutta viesti-kenttään kannattaa laittaa esimerkiksi tilausnumero tai tilaajan nimi (varsinkin silloin, kun maksaja on joku muu kuin tilaaja).
Rahojen siirrossa kestää yleensä pari arkipäivää riippuen maksajan pankista, ja tilaus laitetaan postiin sitten, kun maksu näkyy tilillämme.
Mikäli maksu tilauksesta ei ole tullut tilillemme viiden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, tilaus katsotaan peruuntuneeksi.
B.) Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Alusvaateliike Trinea toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Alusvaateliike Trinea vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
C.) Verkkopankit
Maksut seuraavien pankkien verkkopankkitunnuksilla ovat mahdollisia: Osuuspankki, Sampo Pankki, Nordea, Handelsbanken, Tapiola, Ålandsbanken, S-pankki, Säästöpankki, Paikallisosuuspankit ja Nooa säästöpankki.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
D.) Everyday - lasku ja osamaksu
Maksaessasi Everyday-verkkomaksulla, saat keskimäärin 45 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa ostoksellesi tai voit maksaa kätevästi osamaksulla. Voit ostaa tuotteita limiittisi puitteissa tai tehtyäsi sopimuksen nostaa rahaa tilillesi.
Everyday-verkkomaksulla voi maksaa 18–75-vuotias hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen. Everyday-verkkomaksu tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.
Uusille asiakkaille myönnettävä rahoitus on 300 €. Asiakkuuden kehittyessä on mahdollista hakea rahoitusta jopa 1000 € ostoksiin.
Kustannukset:
* Ei kiinteitä vuosi- tai kk-maksuja
* Maksat vain käytöstä
* Minimilyhennys 50 € / kk tai 1/3 laskun summasta
-Jos hyödynnät osamaksuominaisuuden, minimilyhennyksen jälkeen
avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan seuraavan kuun laskuun
kuukausikorkoa 10 %
Voit myös maksaa ostoksesi kokonaisuudessaan ensimmäisellä laskulla, jolloin muita laskuja ei lähetetä. Tällöin luotosta ei tule kustannuksia.
Lisätietoja http://www.everyday.fi/verkkomaksu/
5. Tuotteiden toimitus ja Toimituskulut
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen.
Tilaukset toimitetaan Itella Oyj:n (entinen Suomen Posti Oyj) välityksellä (ellei muuta ole sovittu) joko kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina riippuen tilattujen tuotteiden koosta ja painosta. Lähetyksissä ei ole mainintaa sisällöstä ja lähettäjänä on Tmi Trinea.
Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 1-3 arkipäivää ensimmäisessä luokassa ja 3-5 arkipäivää toisessa luokassa.
Tuotteet toimitetaan pääosin suoraan kotiin. Poikkeuksena ovat postipaketit ja suurikokoiset maksikirjeet, jotka täytyy hakea lähimmästä postin toimipisteestä.
Toimituskulut ovat ovat toisessa luokassa 3,00 euroa per tilaus ja ensimmäisessä luokassa 4,50 euroa per tilaus.
Everyday-verkkomaksu lisää osamaksulla maksettaviin tilauksiin hinnastonsa mukaiset luottokulut.
6. Tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus
Rintaliiveillä, topeilla ja korseleteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
->Vaihto- ja palautusoikeus lasketaan siitä päivästä lähtien kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.
->Tuotteita voi vapaasti sovittaa päälle kuten normaaleissakin kaupoissa.
->Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa missä ne olivat tuotteen vastaanottohetkellä.
Ehjät alushousut voi palauttaa vain jos ne ovat täysin käyttämättömät, eli niitä ei saa edes sovittaa päälle.
Ceten sukkahousut ja sukat sekä Brazan alusvaatetarvikkeet voi palauttaa vain, jos tuote on avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Kaikki rikkinäiset ja tilauksesta poikkeavat tuotteet voidaan joko vaihtaa, tai tuotteet voi palauttaa ja saada rahat takaisin.
Tuotteiden palautukset ovat asiakkaillemme täysin maksuttomia. Katso tarkemmat palautusohjeet TÄÄLTÄ.
7. Postin rikkomat ja kadottamat tuotteet
Emme vastaa Postin rikkomista tai kadottamista tuotteista. Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa ja myös tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, täytä postissa vahinkoilmoitus. Ilmoita asiasta myös meille osoitteeseen asiakaspalvelu(át)trinea.fi niin sovitaan miten menetellään.
8. Ylivoimainen este
Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, jos syy on Alusvaateliike Trineasta riippumaton. Tälläisiä tapauksia ovat esimerkiksi sota, luonnonmullistukset, lakot jne.
Huom! Lähettäessäsi sähköpostia, korvaa sähköpostiosoitteestamme (át)-merkki @-merkillä. (át)-merkki sivuillamme estää roskapostia tulemasta sähköpostiimme.
Kauppaehdot päivitetty 18.11.2011
|
|
|
|
|
Rintaliivit
Push-up -liivit
